Termene și Condiții

Termene și Condiții

Data ultimei actualizări: 16.09.2025

1. Introducere

Aceste termene și condiții reglementează utilizarea site-ului nostru dielma.ro (denumit în continuare "Site-ul") și relațiile dintre utilizatorii site-ului (denumiți în continuare "Clientul") și SC Risckwork Games SRL, operatorul Site-ului (denumit în continuare "Vânzătorul"). Te rugăm să citești cu atenție acești termeni, deoarece prin utilizarea Site-ului sau plasarea unei comenzi, accepți în totalitate acești termeni și condiții.

2. Definiții

În cadrul prezentelor termene și condiții, următoarele cuvinte vor avea sensurile stabilite mai jos:

• Client: Persoana fizică sau juridică care accesează Site-ul și plasează o comandă.
• Vânzător: SC Risckwork Games SRL, compania care operează Site-ul și furnizează produsele comandate.
• Comandă: Procesul de achiziționare a unui produs sau serviciu disponibil pe Site.
• Produse: Bunuri oferite spre vânzare pe Site, care pot fi comandate de către Client.

3. Plasarea Comenzilor

Clientul poate plasa o comandă prin completarea formularului de comandă disponibil pe Site. Comanda va fi considerată valabilă și acceptată doar după ce Clientul primește o confirmare a comenzii prin e-mail din partea Vânzătorului. Confirmarea comenzii nu reprezintă încheierea unui contract, iar Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda dacă produsele nu sunt disponibile.

4. Disponibilitatea Stocurilor

Deși facem tot posibilul pentru a asigura disponibilitatea tuturor produselor listate pe Site, există posibilitatea ca, din cauza unor erori de stoc sau altei circumstanțe, un produs să nu fie disponibil la momentul comenzii. În astfel de cazuri, Vânzătorul va contacta Clientul pentru a-l informa despre situația stocului. Dacă comanda conține mai multe produse, Clientul va fi întrebat dacă dorește livrarea parțială a comenzii, cu restul produselor fiind livrate ulterior, în funcție de disponibilitate.

În cazul în care Clientul nu dorește livrarea parțială, comanda va fi anulată, iar suma achitată va fi returnată integral.

5. Prețuri și Plăți

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei și includ TVA-ul, acolo unde este cazul. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului și va fi afișat separat în momentul finalizării comenzii.

Plata se poate efectua doar prin ramburs la curier.

6. Livrarea Produsele

Vânzătorul va livra produsele comandate în termenul indicat la momentul plasării comenzii, cu excepția cazurilor de forță majoră sau a unor evenimente care nu pot fi controlate de Vânzător (de exemplu, condiții meteo extreme, greve, etc.).

Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru întârzierile de livrare cauzate de transportatori sau de orice altă cauză externă.

7. Politica de Returnare

Clientul are dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației aplicabile. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nefolosite, sigilate (dacă este cazul), și în ambalajul original.

Costurile de returnare sunt suportate de către Client, cu excepția cazului în care produsul livrat este defect sau nu corespunde descrierii.

8. Drepturile și Obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, disponibilitatea produselor, termenele de livrare și orice altă informație de pe Site fără a înștiința în prealabil Clientul. De asemenea, Vânzătorul poate anula o comandă în cazul în care există erori de preț sau probleme de stoc.

9. Limitele Răspunderii

Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru niciun fel de pierdere indirectă sau de daune apărute ca urmare a utilizării Site-ului sau a produselor achiziționate. De asemenea, Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru erorile care pot apărea pe Site din cauza unor factori tehnici, cum ar fi probleme de server sau de conexiune.

10. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor tale personale se face conform Politicii de Confidențialitate a site-ului nostru.

11. Modificări ale Termenelor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe Site, iar utilizarea continuă a Site-ului va implica acceptarea acestor modificări. Te rugăm să verifici periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele schimbări.

12. Legislația aplicabilă

Aceste termene și condiții sunt guvernate de legislația din România. Orice dispută apărută între Client și Vânzător va fi soluționată pe cale amiabilă sau, în caz de nesoluționare, va fi înaintată instanțelor competente din România.

13. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții sau de produsele comandate, te rugăm să ne contactezi la:

Email: comenzi@dielma.ro

Telefon: +40 759 881 061